Общи условия за ползване на услугите на KIBERone България

„КиберГений“ ЕООД / „KiberGenius“ Ltd.
ЕИК/БУЛСТАТ: BG206601020
Седалище и адрес на управление: 9000, България, Варна, ул. Панагюрище 4.

Работим под търговска марка: KIBERone.

KIBERone България предоставя образователни услуги в областта на програмирането и дигиталните технологии за деца, включващи:

Групови занятия

Офлайн обучение в малки групи
Фиксирана продължителност на занятията
Предварително определен график
Обучение по утвърдена учебна програма

Индивидуални занятия

Офлайн индивидуално обучение
Онлайн индивидуално обучение
Гъвкав график според възможностите на ученика
Персонализирана програма според нивото и интересите на ученика

Плащане с банкова карта онлайн

Приемаме плащания с дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastercard
Плащанията се извършват през сигурния ВПОС терминал на Банка ДСК
Всички транзакции са защитени чрез протоколите MasterCard Identity Check и Visa Secure
От съображения за сигурност, максималната сума за еднократно плащане с карта е 2500 лева
Не съхраняваме данни за банковите карти на нашите клиенти
При необходимост от възстановяване на сума, тя се връща по картата, с която е извършено първоначалното плащане

Други методи на плащане

В брой в офисите на KIBERone
Банков превод по сметка на KIBERone

Събиране и обработка на лични данни

Събираме необходимите лични данни за предоставяне на образователните услуги
Обработваме данни на непълнолетни лица само със съгласието на родител/настойник
Спазваме всички изисквания на Общия регламент за защита на данните (GDPR)
Не предоставяме личните данни на трети страни без изрично съгласие
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на данните

Права на потребителите

Право на достъп до личните данни
Право на коригиране на неточни данни
Право на изтриване („право да бъдеш забравен“)
Право на ограничаване на обработването
Право на преносимост на данните

Условия за отказ от услуга и валидност на заплатените суми

Групови занятия

Таксите за групови занятия се заплащат в началото на всеки платежен период (месец)
При отказ от посещение, клиентът трябва да уведоми KiberOne преди началото на платежния период
Ако таксата за месеца е внесена, и детето не е посещавало занятията, без предварително уведомление за отказ, сумата се удържа и не подлежи на възстановяване
Пропуснатите занятия не се компенсират финансово

Индивидуални занятия

Заплатените суми за индивидуални занятия са валидни само в рамките на текущата учебна година (от септември до август)
Средствата могат да се използват за индивидуални занятия по избор в рамките на учебната година
Неизползваните суми след края на учебната година се обезсилват и не се прехвърлят за следващата учебна година
Не подлежат на възстановяване

Процедура за рекламации

Срок за подаване на рекламация: до 14 дни от провеждане на занятието
Начин на подаване: писмено на имейл или в офиса
Срок за разглеждане: 14 работни дни
Възможни решения: повторно провеждане на занятие, смяна на преподавател, възстановяване на сума

Всички спорове се решават по взаимно съгласие чрез преговори
При невъзможност за доброволно уреждане, споровете се отнасят към компетентния съд
Възможност за използване на платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС

Цени

1 месец — 199 лв
3 месеца — 189 лв/мес (общо 567 лв)
6 месеца — 179 лв/мес (общо 1074 лв)
9 месеца — 169 лв/мес (общо 1521 лв)
Индивидуално занимание (1 час) — 45 лв (40 лв ако платите за 10 урока наведнъж)

Също така предлагаме отстъпки за редовни ученици!

Всички цени са в български лева (BGN)
Цените включват ДДС
Цените са крайни и включват всички приложими такси
Запазваме си правото да променяме цените при предварително уведомление
Промените в цените не засягат вече заплатени услуги

Настоящите общи условия влизат в сила от 1 септември 2021 г.
Запазваме си правото да променяме общите условия
При промяна ще уведомяваме потребителите чрез публикуване на сайта
Промените влизат в сила от датата на публикуването им
Записването за курс или индивидуално занятие означава приемане на настоящите общи условия

Последна актуализация: ноември 2024 г.

1. Данни за търговеца

Работим под търговска марка: KIBERone.

2. Предоставяни услуги

2.1. Групови занятия

Офлайн обучение в малки групи
Фиксирана продължителност на занятията
Предварително определен график
Обучение по утвърдена учебна програма

2.2. Индивидуални занятия

Офлайн индивидуално обучение
Онлайн индивидуално обучение
Гъвкав график според възможностите на ученика
Персонализирана програма според нивото и интересите на ученика

3. Начини за плащане

3.1. Плащане с банкова карта онлайн

Приемаме плащания с дебитни, кредитни и бизнес карти Visa и Mastercard
Плащанията се извършват през сигурния ВПОС терминал на Банка ДСК
Всички транзакции са защитени чрез протоколите MasterCard Identity Check и Visa Secure
От съображения за сигурност, максималната сума за еднократно плащане с карта е 2500 лева
Не съхраняваме данни за банковите карти на нашите клиенти
При необходимост от възстановяване на сума, тя се връща по картата, с която е извършено първоначалното плащане

3.2. Други методи на плащане

В брой в офисите на KIBERone
Банков превод по сметка на KIBERone

4. Политика за защита на личните данни (GDPR)

4.1. Събиране и обработка на лични данни

Събираме необходимите лични данни за предоставяне на образователните услуги
Обработваме данни на непълнолетни лица само със съгласието на родител/настойник
Спазваме всички изисквания на Общия регламент за защита на данните (GDPR)
Не предоставяме личните данни на трети страни без изрично съгласие
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на данните

4.2. Права на потребителите

Право на достъп до личните данни
Право на коригиране на неточни данни
Право на изтриване („право да бъдеш забравен“)
Право на ограничаване на обработването
Право на преносимост на данните

5. Политика за отказ и рекламации

5.1 Условия за отказ от услуга и валидност на заплатените суми

5.1.1. Групови занятия

Таксите за групови занятия се заплащат в началото на всеки платежен период (месец)
При отказ от посещение, клиентът трябва да уведоми KiberOne преди началото на платежния период
Ако таксата за месеца е внесена, и детето не е посещавало занятията, без предварително уведомление за отказ, сумата се удържа и не подлежи на възстановяване
Пропуснатите занятия не се компенсират финансово

5.1.2. Индивидуални занятия

Заплатените суми за индивидуални занятия са валидни само в рамките на текущата учебна година (от септември до август)
Средствата могат да се използват за индивидуални занятия по избор в рамките на учебната година
Неизползваните суми след края на учебната година се обезсилват и не се прехвърлят за следващата учебна година
Не подлежат на възстановяване

5.2. Процедура за рекламации

Срок за подаване на рекламация: до 14 дни от провеждане на занятието
Начин на подаване: писмено на имейл или в офиса
Срок за разглеждане: 14 работни дни
Възможни решения: повторно провеждане на занятие, смяна на преподавател, възстановяване на сума

6. Разрешаване на спорове

Всички спорове се решават по взаимно съгласие чрез преговори
При невъзможност за доброволно уреждане, споровете се отнасят към компетентния съд
Възможност за използване на платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС

7. Цени и валута

Всички цени са в български лева (BGN)
Цените включват ДДС
Цените са крайни и включват всички приложими такси
Запазваме си правото да променяме цените при предварително уведомление
Промените в цените не засягат вече заплатени услуги

8. Заключителни разпоредби

Настоящите общи условия влизат в сила от 1 септември 2021 г.
Запазваме си правото да променяме общите условия
При промяна ще уведомяваме потребителите чрез публикуване на сайта
Промените влизат в сила от датата на публикуването им
Записването за курс или индивидуално занятие означава приемане на настоящите общи условия